據《“健康中國2030”規劃綱要》,綱要明確將“全民健康”作為“建設健康中國的根本目的”,強調“立足全人群和全生命周期兩個著力點”,并強化對生命不同階段主要健康問題及主要影響因素的有效干預,惠及全人群、覆蓋全生命周期,實現更高水平的全民健康。“防病勝于治病”,發展健康體檢、咨詢等健康服務,促進個性化健康管理服務發展是落實《“健康中國2030”規劃綱要》的重要內容。
秉承“讓用戶享受生命美好”的偉大愿景,美諾健康依托健康云平臺、大數據,突破傳統的健康體檢服務模式,創建適應社會發展、滿足人們對健康服務更高需求的全新體驗模式,構建“互聯網+體檢+健康管理”健康服務新生態,從而打造覆蓋全生命周期的健康管理服務,實現從體檢產品到服務體系的轉變。
立足需求,讓服務更有溫度
今年政府工作報告提出,人均預期壽命再提高1歲。延長預期壽命需要一手抓經濟發展,另一手抓健康促進、健康管理。健康管理服務產業以體檢行業為主導,作為疾病醫療的預防端以及整個大健康產業鏈的入口端,體檢行業可以根據客戶體檢結果進行后續醫療服務和健康管理。美諾健康正在通過數字化、智能化升級,積極打造一個全新的“個性化健康管理和關懷平臺”,為客戶提供全生命周期健康管理閉環。
從全生命周期健康管理閉環各個環節來看,美諾健康服務涵蓋健康體檢、體檢數據存儲、體檢報告解讀、對接體檢機構綠色通道等服務,為消費者打造貫穿檢前、檢中、檢后的服務閉環,具有互補性和連續性,不再局限于單一體檢,讓體檢從前端的健康普查、重點篩查逐步向健康產業鏈后方延伸,推動了從單一體檢到健康管理的跨越式升級。
落到各個階段,檢前,美諾健康立足醫療健康管理行業,通過提供個性化體檢方案,企業團檢解決方案,全方位健康管理服務三大板塊,向用戶提供專業便捷實惠的一站式體檢服務。個檢者直接去醫院體檢,檢前體檢機構設定的體檢套餐千篇一律、檢中人滿為患,檢后體檢報告看不懂,嚴重影響體檢質量和體檢的有科學效性。美諾健康與全國各地大量的公立醫院、專業體檢中心達成深度合作,根據個性化需求,提供個性化體檢套餐與服務,可網上預約,到院體檢,免去掛號候檢等繁瑣流程,節省體檢者的寶貴時間精力。
同時,美諾健康還踐行“真實授權、未約可退、免費改期三大服務承諾”,免除體檢者后顧之憂。美諾健康平臺上的體檢套餐,均獲體檢機構及醫院授權,獨家快速預約通道為體檢者提供網絡快速預約服務,可以放心預約,選用;未約可退,用戶購買美諾健康體檢套餐支付成功但未預約體檢時間,均可以全額退款;免費改期,已經預約好的體檢臨時有事要改期,消費者可以在美諾健康公眾號上進行自助改期。
值得一提的是,由于體檢機構與醫院缺乏有效銜接,檢后若發現問題,難以進行專業、有效的干預,因此出現“檢得多,管得少”的局面。而體檢最大的價值在于及時發現疾病危險因素,盡早采取干預措施。為此,美諾健康平臺還上線了體檢報告專家在線解讀服務,把傳統體檢升級為健康全管理服務,以O2O模式打通線下體檢與線上解讀,由專業醫生或權威專家對體檢人電子版體檢報告中各項指標進行分析,幫助受檢者及早獲悉疾病風險,并給予專業治療方案及防治指導,最大化健康體檢的預防價值。
陪檢服務也是美諾健康平臺的一大亮點。隨著國家大健康理念的推出,人們生活水平和防病意識的不斷提高,健康體檢已被社會廣泛關注和重視,特別是老年人每年一次的體檢必不可少。立足消費者需求,針對兒女有時候不在身邊或者工作忙不能陪伴體檢的現實問題,美諾健康平臺在幫助預約體檢后還針對老年人特別推出陪檢服務,深受消費者好評。打造更有溫度的體檢服務水平,美諾健康通過人性化的服務、優質的技術團隊、現代健康管理的理念,努力實現檢前定制、精準體檢、健康管理的全閉環式醫學服務。

▲美諾健康個性化陪檢服務廣受客戶好評
實現共贏,平臺整合多方資源
隨著消費理念的轉變和消費水平的日益提高,健康管理已成為人們對美好生活需求的內容之一,也是預防疾病、降低醫療支出的一項重要措施。目前,國內各類體檢機構、健康管理機構不斷增加,在滿足人們對健康管理需求的同時,也對健康管理的品質和規范性提出了新的要求。而以美諾健康為代表的第三方互聯網平臺整合了機構、用戶和企業的多方利益訴求,多種行業資源,最終實現各取所需,提升了體檢價值。
毋庸置疑,互聯網能夠為體檢中心和體檢者帶來便利,但是體檢中心如何運用互聯網這個工具為自己和體檢者創造便利,同時獲得更多的客戶資源,這也是眾多體檢中心一直想要破解的難題。美諾健康針對這些問題,為各大體檢中心提出了領先的解決方案,通過美諾健康平臺幫助體檢中心進行線上推廣,搭建線上預約平臺,打通線上銷售環節,提高體檢中心的品牌知名度,讓體檢者到達體檢中心后能夠更快捷、更方便的進行體檢。
目前,美諾健康平臺已在全國范圍內覆蓋3500多家公立醫院及體檢機構,通過與美年大健康、慈銘、愛康國賓、瑞慈等國內多家大型連鎖體檢機構及等湖南省人民醫院、廣州南方醫科大學第三附屬醫院等公立醫院建立深度戰略合作,針對不同人群需求將精準體檢產品與服務引進到美諾健康平臺,打通體檢者與體檢機構之間的通道,并帶動兩者逐步加入互聯網+體檢的平臺。

▲美諾健康平臺在全國范圍內與多家公立醫院及體檢機構達成深度合作
對于體檢者來說,美諾健康平臺基于互聯網云計算技術,具備了強大的線下資源整合能力,整合國內體檢機構和體檢數據,為體檢者提供更多優惠,更具個性化的體檢定制服務,使體檢更有針對性而且節約成本;同時以手機為平臺,發布、存儲歷年歷次的體檢報告,做好檢后健康咨詢和干預,開展各種形式的健康管理,逐步打通完善國人健康大數據平臺,使體檢結果發揮更大價值。
打造人人可及的大健康時代,實現全生命周期的健康管理。美諾健康平臺負責人表示,當前美諾健康平臺正探索著與更多的體檢機構進行深度合作,實現雙方互惠互利的同時,持續創新檢前、檢中、檢后服務內涵,不斷優化服務流程,為國民健康的發展添磚加瓦。
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