我們在日常生活中總是會有許多不得不做卻實在難為的事,比如難言之隱的肛腸疾病,如果能夠高效、沒有后遺癥治愈了痔瘡,那一定是一件造福百姓的事。呼市東大肛腸醫院已經實現了患者滿意的方式。
呼市東大肛腸醫院王貴賓院長談到患者隱私這一問題時,王院長說:“關注患者隱私是我們一開始就考慮在內的一項工作,開展男女分診,一人一診室的方式進行,F在隨著手機智能化,就有更多的渠道能夠讓我們優化這項服務了,比如我們現在開展的院長微信一對一咨詢的服務通道,很大程度上很好的保護了患者隱私,避免患者尷尬。"開通的院長微服務,重在它做到了即時回復患者,有診療困惑隨時溝通。
據王院長講述,每天通過微信來咨詢病情的人除了來醫院檢查的病人外,還有不少通過親友推薦的,這一部分的患者屬于比較在意隱私,很害羞的人群,而通過網絡化的服務溝通,就可以緩解他們這樣的情緒,有的患者會先發一些患處的照片給我們,在初步判斷分析之后,有些病癥較輕的,我們會建議保守治療,給予他治療建議。有些較為嚴重的會進一步疏導患者心理,勸其做進一步治療。有康復患者也會在第一時間通過微信向院長報喜并表達感謝。
除此之外,有很多出院患者在后續的恢復期遇到問題,也會通過院長微信在線咨詢,減少了溝通成本。王院長給我們看了近期的患者咨詢情況,問題多是"院長您好,我長痔瘡1年多,最近便血嚴重,是什么原因啊?""院長您好,我一個月前在咱們醫院做過手術,現在恢復的不錯,能不能吃羊肉?"呼市東大肛腸醫院有專門的醫務人員負責解答這些基本問題,力求做到及時、準確,大大提高了醫院與患者的溝通效率。
王貴賓院長每天也會抽出時間監控微信工作動態,了解患者的需求,嚴格把控醫療知識普及,指導負責的工作人員與患者進行溝通和交流。
廣大患者如有不適,請及時到院就診,以免耽誤最佳治療時期。市內乘76,83、62路公交車到呼市東大肛腸醫院,下車即到。我院是365天無假日醫院,24小時門診,醫保定點醫療機構,十年品牌,萬千信賴。
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