近日，來自土耳其的患者歐祖瑪(化名)，在合肥京東方醫院，經過婦產科的精心手術治療后，終于順利解除了自己的病痛。在我院國際醫療部的幫助下，從住院前的焦慮困惑，到最后出院，這位女士不由得豎起大拇指，點贊我院醫療服務很有“國際范”。

今年52歲的歐祖瑪絕經后出現子宮出血的癥狀，當她來到合肥京東方醫院婦產科進行治療時，由于不懂中文，更不熟悉掛號、住院等各種“手續”以及手術方案的制定，這讓她無比困惑和擔憂。

得知這個情況后，我院國際醫療部潘越和婦產科苗明明醫生主動承擔起患者的翻譯和陪同，全程一對一服務。入院后，B超檢查提示其子宮內膜增厚，婦產科孫繼青主任建議住院做宮腔鏡檢查+分段診斷性刮宮。

他向歐祖瑪詳細解釋了術前程序、醫生制定的手術和治療方案、手術同意書以及疫情防控要求和醫院就醫規范，幫助她了解自己的病情，并給予她術前術后的心理疏導，最終使歐祖瑪的擔憂被一一化解。

在歐祖瑪住院期間，由于語言不通，護士們擔心她有什么問題不會主動告知，于是經常去病房主動詢問她的身體狀況，一個個簡單的微笑，滿滿的都是問候與關心。

很快，在詳細準備，協調好各方科室后，婦產科團隊順利為歐祖瑪進行了宮腔鏡檢查+分段診斷性刮宮手術。術后第二天患者就出院了，幸運的是病理結果是良性的，歐祖瑪十分開心。

此次無障礙就醫體驗、醫護專業的治療、熱心的關懷、無私的幫助，贏得了這位外國女士的贊賞，出院后，歐祖瑪托人為科室的醫護人員送上了花、巧克力和感謝信，以表謝意。

“合肥京東方醫院是我遇到的最貼心、最好的醫院，我非常樂意介紹朋友到這里來就診。在這里我感受到了親人般的溫暖。”歐祖瑪說。

國籍雖然不同，但這并不是阻礙我們提供優質護理服務的絆腳石。

醫學無國界，溝通促發展，我院是市內為數不多的具有外籍人士接待能力的醫療機構，無障礙交流、精湛的技術、優質的服務、安全的醫療讓每一位來院診療的患者都能滿意而歸。

編輯:王佳

排版:高璐

責編:李浩然 

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合肥京東方醫院“無休醫院”，周六、周日及所有節假日就像平時工作日一樣，醫院專家不減少、手術安排不減少、檢驗檢查不排隊、互聯網問診不間斷。

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