醫院工作紛繁復雜，提升患者體驗需從大處著眼，小處入手。隨著醫療健康理念的升級轉換，醫院需要人文關懷的呼聲越來越高。合肥京東方醫院圍繞“人性化”花心思，在就醫環境的點滴中融入人情味，讓醫院成為患者溫馨的港灣。

①舒適環境：為患者提供清晰易懂的醫院導示標識，安全、整潔、家庭化的的療愈環境，醫療街上餐廳、書吧、咖啡廳等一應俱全，用烘焙的香氣取代以往醫院的消毒水氣味，舒緩病人的就醫壓力。

②溫馨檢查：為磁共振檢查患者提供小棉球和耳塞，保護聽力，降低恐懼感;冬天B超室耦合劑溫熱后操作;檢驗結果報告可郵寄，為外地患者或無法及時領取檢驗報告的患者提供查詢通道，讓患者可通過電話、網絡、APP查詢或郵寄檢查報告單。

③醫患溝通：設立院領導定期巡查模式、加強與病人和家屬的溝通，全面了解患者被照護情況，及時發現醫療、護理及行政管理方面的問題，改進或變更照護模式，綜合提升患者就診體驗。

④隱私保護：醫院嚴格保護患者隱私，施行“一醫一患一診室”,診室內只有一名出診醫生和一位就診患者，沒有其他患者或無關人員在場，并且在診間檢查床安裝遮擋簾，充分尊重患者隱私。

⑤志愿服務：推進醫務社工和醫院志愿者服務，積極組織志愿者為患者提供減壓疏導、病房探訪、康復鼓勵、陪診送檢、引路導診、維持秩序等服務，醫院綜合大廳有志愿者為志愿者為大家彈奏優雅的鋼琴曲，安撫就醫者的情緒。

⑥便民服務：免費為行動不便的患者提供輪椅，并為患者提供多項便民服務，包括郵遞、病歷復印、客訴、體驗度調查等等，患者不必走出醫院就可處理相關事務，就醫流程更加高效、便利。

⑦溫馨提醒：提供電子顯示屏及APP推送提醒，提醒患者適時就診，使患者在等候期間可以自行安排時間。

⑧情緒安撫：醫護人員和臥床病人交流時注意情緒疏導，使他們感到溫暖和關心;麻醉師和護士對手術前后的病人進行安撫，以舒緩緊張情緒。借鑒國際理念，在手術室和ICU之間設立靜思堂，讓患者家屬可以在焦慮、無助的時候讓自己的心靈有釋放的空間。

⑨出院服務：復診、隨訪時間等。對于出院后的患者，通過線上APP為患者安排復診、隨訪，藥學服務等，及時跟蹤患者健康情況，推送健康信息，為患者持續的院后服務。

⑩健康教育：開設各類科普健康講座，因地制宜普及健康知識;病房護士向病人傳授合適的活動操，幫助病人康復。

時代在發展，人們對醫院的期許也在不斷提升，充滿人文關懷的現代化醫院更加符合現代醫學模式的需要，也符合病人對醫療衛生事業的需求。合肥京東方醫院，讓醫療服務病患，讓細節溫暖人心。

醫院簡介：合肥京東方醫院是由京東方(BOE)全資控股的，集醫療、教學、科研為一體的三級綜合性醫院，位于合肥市新站區東方大道與文忠路交叉口，規劃床位1000張。醫院重點發展心血管、骨科、神經、腫瘤、生殖、婦兒、中醫、健康管理中心八大學科，臨床專科設置齊全。通過移動健康和互聯網、物聯網技術，實現遠程醫療、智慧分診、線上線下融為一體的數字化診療，并與美國醫療集團DignityHealth深度合作，率先引進新理念、新設備、新項目，同時建立符合JCI和國家三級醫院標準的管理體系。醫院將開通省市職工醫保、城市居民醫保、新農合、商業醫療保險，與120急救中心聯網，為廣大居民提供高品質、可擔負的醫療服務。

轉載請注明來源：360常識大全網 http://www.jewhye.com/