近年來，北京北城甲狀腺醫院在甲狀腺診療技術上不斷探索、精益求精，通過引進來、走出去的方式，不斷提高服務能力和醫療技術水平。秉承誠信理念，以“誠信、責任、團結、創新”為核心價值，倡導“人文化、個性化服務”，致力于構建“綠色醫療”的和諧醫患關系，順應新現代追求醫療服務的新要求。以“人文醫療、全心服務”為先導，將患者的利益放在首位，尊重患者隱私與尊嚴，從患者滿意、舒適、便捷、安全的服務出發，傾力營造溫馨舒適的綠色醫療環境，滿足廣大患者日益增長的健康需求，讓每位患者都可以得到３６０°的保護。

北京北城中醫醫院有著完善的服務體系，實行無差別的服務管理，著手打造輕松愉悅的看病體驗。多年來不改初心，為顧客提供專業化、人性化、標準化的服務。目標是科技興院、特色強院、創建獨一無二甲狀腺專業的特色醫院。經過多年沉淀，腳踏實地，一步一個腳印，一年一個臺階幫助了無數的患者擺脫疾病。

北京北城中醫醫院待患者如同親人一般，在技術達到高水平后，更注重人文素養的提升，一對一私密問診，注重細化治理、親情化服務，要做一家有生命力的醫院。我院醫護全心全意為病人服務，把病人當親人照顧。

《辭海》中這樣寫道：“人文指人類社會的各種文化現象。”素養，也叫素質，是指決定一個人行為習慣和思維方式的內在特質。素養是由訓練和實踐而獲得的技巧或能力，包括職業道德、職業思想、職業行為習慣和職業技能。

從當前醫院面臨的形勢和發展現狀來看，提升醫學人文素養是加強醫院文化建設的需要，是提高醫療服務質量、改善醫患關系、構建和諧醫院的需要，是保障人民群眾身體健康和促進醫院科學發展的需要。解決醫患關系緊張，醫療糾紛頻發，患者對醫院服務不滿意的現象。雖說造成醫患糾紛增多的原因是多方面的，拋開外部諸多因素，從醫院和醫務人員自身的角度去探尋問題的癥結，患者不滿意、醫患糾紛頻出的主要原因在與溝通不到位、處理不及時、服務有缺陷、責任心不強、缺少人文關懷等等，歸根結底就在于醫務人員醫學人文素養的缺失。因此，北京北城中醫醫院注重提升醫學人文素養，加強醫院文化內涵建設就變得刻不容緩。

所以說來到北京北城中醫醫院的患者都會對醫院的服務、技術、環境所認可，對醫護人員的贊賞也是贊不絕口。這些所有的功勞都離不開醫院的文化，離不開大家的共同努力。也是當下正需要的現代化醫院。

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