昆明協和醫院為貫徹落實相關部門規定，做百姓滿意的醫院，實行服務好、質量好、醫德好、口碑好”四好的準則。在昆明協和醫院始終以“微笑服務、現代之星”,全面推進醫院服務文化的全面建設。

★微笑服務——處處體現關愛

現代患者集多重角色于一身，既要承擔來自工作的壓力，又要負擔著家庭的重任，很多人健康狀況不佳。當他們上醫院就診，就希望享受到溫馨的服務。

語言，不僅是人類特有的情感與信息交流的工具，更是醫患間情感溝通、相互信任的有效話語。醫院不定期要對導醫、護士做業務培訓，細化到從掛號、收費、取藥、檢查、發報告直至會診、確診、手術、麻醉、護理的每個環節，力求把微笑服務的人文關懷融入整個醫療服務的全過程。

醫院負責人表示，昆明協和醫院其中的“秘訣”就是換位思考：假如我是一個病人，我希望醫院怎么做？如果每天都這樣審視自己的工作，還有什么做不好呢？

★人性化服務——讓患者感覺到舒心

“您好，掛號請先到這邊。”隨著導醫的指引，一名患者來到昆明協和醫院掛號服務臺前，工作人員立即上前詢問哪里不舒服，為其介紹安排專家看病。一位步履蹣跚的女士前來就診，導醫立即上前攙扶，詢問要就診的科室后，便陪著去掛號、就診。

患者與患者之間耳聞目睹，以及親身體會到了白衣天使的關懷，病人對醫院的感謝、滿意，讓這一“人性化服務”理念變得無比形象、直接……醫院以“平價婦科醫院”為立足點，倡導“關心、愛心、細心、放心、責任心”的“五心”級服務，使人感受到全新的健康醫療文化理念。

醫院秉承著“一人一醫一診室，倡導患者自主擇醫”的醫療就診模式，充分尊重了患者的隱私和意愿，更顯示出服務的人性化與專業化。

★技術精湛、醫德醫風——患者皆贊譽

眾所周知，確保醫療質量的最終環節取決于醫療技術。昆明協和醫院深知這點，不斷聚集資深婦科專家，同時，引進大批先進的醫療設備，以精湛的醫術樹立春城患者心中的“名醫品牌”形象。

專家醫生們根據積累幾十年的豐富臨床工作經驗，幫助患者解決各種女性常見、疑難疾病。而且專家服務態度好，病情解釋透徹，患者一些生活上的注意事項專家都會解釋清楚到位，這樣患者康復的速度就更快了，時間一長，也就贏得了廣大患者朋友的贊譽。

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