各地報送的旅游突發公共事件傷亡人數觸目驚心。我們選取了近期各地發生的意外事件，特別為您請教權威專家，結合案例，教您如何規避類似意外。

探險 做好完全準備沉著應對

案例回放：2009年，兩位驢友從年初四起入四姑娘山挑戰極限生存，原本只想做三天的野外生存體驗，但地勢復雜導致迷路，接著大雪封路被困山中。期間兩次無防護跳崖;三次跳入冰水中漂流;餓了吃昆蟲、渴了吞雪水喝尿液，苦撐11天后獲救時形同野人。兩人只穿了普通的戶外服裝，不能防雨防水，一條50米長的攀登繩、一塊防雨布和一件雨衣、兩支打火機、兩把小刀，沒有睡袋帳篷等裝備，食物也只有3天的分量。

資深驢友謝軍

廣東戶外運動俱樂部天涯戶外創辦人，1993年開始接觸戶外運動，參加過體驗式荒島生存、高山攀登等眾多戶外運動。

點評案例：在這個事件中，可以看到他們沒有做好準備，包括了解天氣和地形、專業戶外裝備、熟悉環境的向導、充足的食物和水;行進中沒有做好沿途路標記號(如迷路則可原路返回)、遇到意外時沒有做求救標志或等待救援、盲目的無防護跳崖或冰中漂流、迷路后應折回原路但卻在溝里來回3天……這些都是導致危險發生的因素。

專家支招：

1.明確路線。出發前詳細計劃行程，留意當天和隨后幾天的天氣報告，跟隨有經驗的向導或領隊;設法記憶曾經走過的路，并在路上做標記。若不能依原路折回起點，應留在原地等候救援;切勿再往前進，以免消耗體力及增加救援的困難;在食物、水和身體狀態均良好的情況下繼續前進的話，應在每一路口留下標記。

2.避免失溫。長時間徒步活動前一晚必須充份休息;下雨時找地方躲避風雨;推薦記住兩個字口訣即可避免失溫--勤快，熱了--脫！冷了--加！濕了--換！

3.及時救援。在野外嚴重受傷時，應立即進行救援。如出現大面積流血應緊急止血，如未經急救培訓，在條件許可的情況下，以電話形式在醫生的指導下進行急救。如出現骨折或不明受傷位置，應安排一名伙伴陪伴及照料傷者，另外兩人結伴前往求救。

滑雪 聽從教練指導是關鍵

案例回放：54歲的田先生在順義蓮花山滑雪場的中級道上摔了一跤猝死。據介紹，田先生患有遺傳性高血壓，對發病負有一定責任。但當時滑雪場并沒有專業醫生幫助搶救也是主要原因。目前衛生部并未發布規定，要求經營危險活動的場所必須設立急救醫護人員。

資深導游張靜

廣之旅國內游總部團隊服務部導游培訓師。此前曾有6年的導游經驗，足跡遍布全國各地。

點評案例：滑雪一般來說還是比較安全的項目，因為雪地松軟，一般不會受到重傷。案例里的猝死事件，可能主要還是和田先生自身的疾病有關。不過，在我帶團去過的北方的一些小型滑雪場，確實存在缺乏醫療急救措施的問題，一般只有一個簡陋的醫療室，沒有專業的醫生和設備，只能做一些簡單包扎。如果發生比較大的意外，需要到附近的醫院尋求救治。

專家支招：

1.選擇大型旅行社。這樣即使發生意外，陪護和事后的索賠也更正規。大型旅行社一般會安排有經驗的全陪，會快速護送客人到醫院，也會告訴客人保留好相關單據，這樣事后保險公司的賠付也會更順利。另外，如果客人因為受傷不能參與下一個行程，旅行社也會和地接社妥善安排客人的吃住和休息，不會忽略他的需求。

2.聽從指導，輕松上陣。有游客就是因為太過驚慌，不聽從教練指導，沒有把頭后靠而是前傾，才導致受傷。對于初學者而言，不要直接揮杖并將身體前傾，這樣很容易沖下山。應該將身體站直，腳腕緊靠著前面的鞋幫，這樣會比較平穩。

游泳培養旅游安全意識

案例回放：2008年10月4日，肇慶市鼎湖區硯洲島。兩名隨單位組團參加拓展旅游的游客在自由活動時，違反旅游合同約定，擅自下西江游泳，溺水后死亡。

旅游專家韓玉靈

北京旅游發展研究基地學術委員會副主任。

點評案例：本案旅行社組織的拓展旅游屬于依托涉水場所的特種旅游，案發前旅游地曾降暴雨，江水泛濫;游客對水道不熟悉，雖然設立了嚴禁下水游泳的警示牌，卻沒有相應的障礙物阻止游客下水;旅行社選擇的區域存在安全隱患，自由活動期間，沒有安排專人巡視并及時阻止要下水的游客。旅游業者缺乏必要的安全意識，是事故發生不容忽視的原因。

專家支招：

1.確保旅游產品的安全性。旅游業者提供的旅游產品和旅游服務應當符合國家標準或者行業標準;對可能危及游客安全的旅游產品或者服務，要實現向游客做出真實的說明和明確的警示，并在合同中約定。

2.重視旅游安全教育。利用公益廣告、公益講堂等形式，對游客進行必要的旅游知識的教育，尤其是旅游安全知識的灌輸。

政府有義務為游客創造學習旅游知識的條件，企業也應當承擔必要的社會責任，為游客提供必要的旅游咨詢服務、旅游項目的詳細資料等真實信息。