2020年疫情的沖擊，帶來了電商企業的全渠道爆發，經過了疫情的考驗，電商企業數字化轉型的馬太效應（強者越強，弱者越弱）越來越明顯。如果說疫情爆發前，數字化轉型是電商企業的選擇之一，那么疫情之后，數字化轉型已經成為電商企業的必需，具有數字化生存能力的電商企業只會越來越強，成為行業領跑者。那么究竟電商領跑者有哪些特質呢？實在智能為您盤點一下。
特質一，兼顧效率與成本
頭部電商企業不是追求成本的絕對最低，也不是單純的進行價格競爭，而是依托數字化的優勢，在保障客戶價值最大化的前提下，提高系統的運行效率。應用實在智能電商IPA機器人，不僅能以一當十，從采購、運營、訂單到倉儲、客服等面面俱到，節省人力成本，而且依托AI+PRA，代替人工快速完成大量、重復性的工作，出錯率低，提高整體運行效率。
特質二，以客戶為中心
以客戶為中心，這是過去幾十年早已深入人心的理念，電商領跑者借助AI+RPA將這一理念發揮到極致，真正實現以客戶為中心，凸顯客戶價值。實在實在智能數字員工（章魚小二）結合OCR識別和NLP自然語言技術，助力電商領跑者全面理解客戶所需，排詞選品、營銷推廣、客服運營，幫助企業把握“難以把握的人”，極大地提高客戶體驗。
特質三，多平臺多系統集成
淘寶系、拼多多、京東、小紅書等電商平臺眾多，多渠道重復操作過程復雜，耗費了大量的人力物力。而且電商企業從選品、采購、運營、客服、物流到倉庫、財務等的運營，涉及多個系統，數據被分散隔離，整合分析難度較大，一般依賴人工的下載、復制粘貼和計算。運用實在智能IPA機器人，可以多平臺同步操作，商品上架、訂單追蹤同步進行，多系統數據自動下載按照預先設定好的規則自主智能分析，省時省力計算準確。
應用實在智能IPA機器人，成為電商企業領跑者，你還在猶豫什么呢？
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