盤點各大外設(shè)廠商在售后方面的表現(xiàn)，對于很多萌新來說很有借鑒意義。而今天要重點聊聊的就是賽睿。相比于在鼠標(biāo)吧搜索“雙擊”，滿滿都是某技的吐槽，賽睿在售后流程方面雖然并不是完美無缺，但是始終保持體驗升級，這是很重要的。近來，賽睿售后流程再一次迎來變動，主要改變就是帶來了全面自助報修以及24小時內(nèi)人工確認的模式。主動作為，而不是再讓玩家追著廠商要售后。

從執(zhí)行方來看，賽睿授權(quán)武漢天潤為中國區(qū)唯一總代理，這一選擇其實是更加人性化、精細化、也是賽睿面對售后問題的一種態(tài)度。也體現(xiàn)了賽睿本身十分重視這一問題。根據(jù)官方信息來看，這次升級主要實現(xiàn)了，由前期的QQ接待轉(zhuǎn)換成微信公眾號自助保修，用戶可在賽睿官方微信公眾號“SteelSeriesCN賽睿”上面通過sn碼進行防偽查詢及相關(guān)售后服務(wù)事宜，可通過微信公眾號直接自助報修，自助查詢維修進度，售后鏈條簡潔明了易操作。

只說流程，可能很多小伙伴們沒有直接的感受，剛好前一段時間，身邊朋友全流程感受了一番，這里就結(jié)合他的經(jīng)歷，來簡單說說：

第一步：通過賽睿官方微信公眾號進行了自助報修，這個自助報修需要簡單的填寫一些購買信息——購買時間、購買渠道等等；以及相關(guān)故障情況；比較重要的是需要提前準備好產(chǎn)品SN編碼（19位），這個對應(yīng)產(chǎn)品包裝內(nèi)都有；第二步，完成相關(guān)信息填寫提交后，一般情況下24小時內(nèi)就會有反饋，這一點真的就比有的廠商不聞不問的體驗好很多。第三步，經(jīng)過確認后，就可以根據(jù)地址直接回寄了，包括物流單號這些都可以實時查詢。

值得一提的是，無論是哪家外設(shè)廠商，售后這個概念確實針對的是產(chǎn)品本身存在的問題進行處理，而如果存在人為損壞就不要“碰瓷”了，畢竟廠商還是會對回寄產(chǎn)品進行專業(yè)檢測的，而且檢測結(jié)果都會及時反饋。

總的來說，這次賽睿售后流程升級體驗是可以打到90分以上的，不管是速度，還是態(tài)度，都挺不錯。之后讓賽睿的外設(shè)產(chǎn)品有了足夠的售后保障，在真正選擇的時候，也更加讓人放心。

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