2020年疫情的沖擊，帶來了電商企業(yè)的全渠道爆發(fā)，經(jīng)過了疫情的考驗，電商企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的馬太效應（強者越強，弱者越弱）越來越明顯。如果說疫情爆發(fā)前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是電商企業(yè)的選擇之一，那么疫情之后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為電商企業(yè)的必需，具有數(shù)字化生存能力的電商企業(yè)只會越來越強，成為行業(yè)領(lǐng)跑者。那么究竟電商領(lǐng)跑者有哪些特質(zhì)呢？實在智能為您盤點一下。

特質(zhì)一，兼顧效率與成本

頭部電商企業(yè)不是追求成本的絕對最低，也不是單純的進行價格競爭，而是依托數(shù)字化的優(yōu)勢，在保障客戶價值最大化的前提下，提高系統(tǒng)的運行效率。應用實在智能電商IPA機器人，不僅能以一當十，從采購、運營、訂單到倉儲、客服等面面俱到，節(jié)省人力成本，而且依托AI+PRA，代替人工快速完成大量、重復性的工作，出錯率低，提高整體運行效率。

特質(zhì)二，以客戶為中心

以客戶為中心，這是過去幾十年早已深入人心的理念，電商領(lǐng)跑者借助AI+RPA將這一理念發(fā)揮到極致，真正實現(xiàn)以客戶為中心，凸顯客戶價值。實在實在智能數(shù)字員工（章魚小二）結(jié)合OCR識別和NLP自然語言技術(shù)，助力電商領(lǐng)跑者全面理解客戶所需，排詞選品、營銷推廣、客服運營，幫助企業(yè)把握“難以把握的人”，極大地提高客戶體驗。

特質(zhì)三，多平臺多系統(tǒng)集成

淘寶系、拼多多、京東、小紅書等電商平臺眾多，多渠道重復操作過程復雜，耗費了大量的人力物力。而且電商企業(yè)從選品、采購、運營、客服、物流到倉庫、財務(wù)等的運營，涉及多個系統(tǒng)，數(shù)據(jù)被分散隔離，整合分析難度較大，一般依賴人工的下載、復制粘貼和計算。運用實在智能IPA機器人，可以多平臺同步操作，商品上架、訂單追蹤同步進行，多系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動下載按照預先設(shè)定好的規(guī)則自主智能分析，省時省力計算準確。

應用實在智能IPA機器人，成為電商企業(yè)領(lǐng)跑者，你還在猶豫什么呢？

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