能否真正了解患者的就診需求，提供優質的醫療服務是醫院是不是正規醫院的判別標準。石家莊豐益肛泰醫院作為河北省會唯一肛腸專科醫院，是正規醫院嗎？患者口碑怎么樣？

為進一步深入推動改善醫療服務，持續優化患者就診體驗及增強患者滿意度。石家莊豐益肛泰醫院建立了完善的患者意見收集、整理、反饋、整改工作制度，定期對：服務態度、服務質量、就醫環境、就醫流程、總體滿意度等方面就患者意見開展滿意度調查。

2020年10月7日，石家莊豐益肛泰醫院副院長王爽及門診部的醫護人員一同前往各臨床科室病房，對住院患者開展一對一的滿意度調查工作，傾聽患者及家屬的訴求與心聲，及時找出診療中存在的不足。

走訪過程中，患者及家屬對醫院管理、醫療技術、醫療服務等方面認真填寫了調查問卷，給出了誠摯的建議，同時對醫護人員的工作給予了充分的肯定。一位病陪人說道：“以前來醫院愁啊，什么都不知道，但是在石家莊豐益肛泰醫院不管在哪個環節醫護人員服務態度都特別好，全程都有導醫指引，整體精神面貌讓我們感覺很舒服。”

自2009年建院至今，石家莊豐益肛泰醫院一直采取有力的措施，多措并舉，著力從完善工作機制、加大制度執行力度、加強醫院科學化管理、提升醫療服務能力、加強后勤服務等方面入手，始終將患者利益放在首位，聽取患者意見，著力營造“病人第一，服務至上”的良好就醫療環境，醫院各方面工作都得到了肛腸患者的信賴與認可。

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