我們不妨假設(shè)一個(gè)場(chǎng)景：波波跟表弟在爺爺?shù)呐P室玩耍，突然傳來(lái)一聲響。波波爸爸沖進(jìn)來(lái)，看到爺爺?shù)淖仙皦厮さ降厣狭?，兩個(gè)孩子面面相覷地站在那里。

1.“發(fā)生什么事情了”

遇到問(wèn)題，家長(zhǎng)常會(huì)下意識(shí)地做判斷，如指責(zé)自家孩子：“一定是你把茶壺打破的”。另外，孩子看問(wèn)題的視角跟大人不一樣，在大人看來(lái)是錯(cuò)事，在孩子眼里卻可能是對(duì)的。若不聽(tīng)孩子說(shuō)明，很可能會(huì)冤枉他。因此，家長(zhǎng)要先問(wèn)孩子事情的前因后果，并換位思考。這樣即使是孩子錯(cuò)了，他也會(huì)因?yàn)橛袡C(jī)會(huì)辯解而甘心認(rèn)錯(cuò)。

2.“你的感覺(jué)如何”

爸爸問(wèn)過(guò)上一個(gè)問(wèn)題，波波低著頭，小聲說(shuō)：“弟弟剛剛推了我一下，所以茶壺打破了。”孩子犯錯(cuò)后，家長(zhǎng)要做的第一件事，是關(guān)注他的內(nèi)心感受。孩子有時(shí)不是故意的，往往內(nèi)心已經(jīng)受到?jīng)_擊，他或許早已心懷內(nèi)疚，只是不好意思表達(dá)出來(lái)。而心理學(xué)研究表明，當(dāng)一個(gè)人情緒激動(dòng)時(shí)，很難接收外界信息，別人說(shuō)什么他都聽(tīng)不進(jìn)去。此時(shí)，家長(zhǎng)不妨問(wèn)問(wèn)孩子的感受，并引導(dǎo)他說(shuō)出來(lái)，孩子的情緒會(huì)平復(fù)許多，才有可能冷靜思考，并吸取教訓(xùn)。

3.“你想要怎樣”

問(wèn)過(guò)感覺(jué)后，波波突然大哭起來(lái)，怎么勸都不說(shuō)話(huà)。此時(shí)，父母就要問(wèn)問(wèn)孩子究竟想怎樣了。孩子的內(nèi)心沒(méi)有那么復(fù)雜，如果他認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，最多會(huì)不好意思認(rèn)錯(cuò)。而拒不認(rèn)錯(cuò)或大哭大鬧，往往代表他有某種目的沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。家長(zhǎng)直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)出來(lái)，效果更好。

4.“你覺(jué)得我該怎么做”

對(duì)于上個(gè)問(wèn)題，波波回答：“又不是我一個(gè)人的錯(cuò)，干嘛光說(shuō)我一個(gè)人！”當(dāng)孩子說(shuō)出自己的目的或真實(shí)想法時(shí)，不論是什么，家長(zhǎng)都不要立刻評(píng)判。不管孩子的要求是否合理，都冷靜地問(wèn)他：“你覺(jué)得我該怎么做？”。

5.“這樣做有用嗎”

波波說(shuō)：“弟弟推了我，我才打破茶壺的，你也說(shuō)他幾句啊！”此時(shí)，不管孩子提出什么意見(jiàn)，都要讓他自己審視這樣做是否有意義。其實(shí)，大多數(shù)孩子都知道事情的意義。比如波波，他并非要讓弟弟挨批評(píng)，而是想告訴家長(zhǎng)，并不是自己一個(gè)人的錯(cuò)。假如孩子的認(rèn)知有誤區(qū)，家長(zhǎng)也可借機(jī)與他談?wù)劊鲞M(jìn)溝通，但要避免說(shuō)教，只陳述事實(shí)即可。

6.“你決定這樣做嗎”

跟孩子確認(rèn)是否真的要這樣做。孩子多半會(huì)選擇自己認(rèn)為最合理的方式。比如波波可能會(huì)說(shuō)：“我也有錯(cuò)，不該跟弟弟打鬧，你別說(shuō)他了，是我錯(cuò)了?！钡词购⒆拥倪x擇不是大人所期望的，也要尊重孩子的決定。言而有信的家長(zhǎng)才能給孩子樹(shù)立好榜樣。

7.“結(jié)果有沒(méi)有如你所愿”

假如波波對(duì)弟弟不依不饒，爸爸可以對(duì)弟弟說(shuō)：“波波的確不對(duì)，但你推了他，才打破了爺爺?shù)牟鑹?，所以下次要注意，別在房間里打鬧。”然后扭頭問(wèn)波波：“我說(shuō)弟弟了，你覺(jué)得怎樣？有沒(méi)有如你所愿？”孩子達(dá)到目的后，往往就能冷靜思考。這也是一個(gè)教育的好時(shí)機(jī)。

8.“下次碰見(jiàn)相似的情形，你會(huì)怎么做”

孩子此時(shí)一般能做到自省，比如波波會(huì)保證，以后會(huì)用于承認(rèn)錯(cuò)誤，而不是找人一起分擔(dān)，努力做個(gè)男子漢，教育的目的也就實(shí)現(xiàn)了。