春節(jié)前，大連消費(fèi)者楊先生為了向父母表示孝心，從網(wǎng)上花5188元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)46英寸液晶電視。但春節(jié)過(guò)后，這臺(tái)新電視機(jī)卻突然出現(xiàn)了黑屏故障，他反復(fù)撥打商家、網(wǎng)站的售后電話(huà)，最終網(wǎng)站才勉強(qiáng)答應(yīng)對(duì)電視機(jī)進(jìn)行維修。
如何辨別翻新家電？專(zhuān)供有貓膩，當(dāng)心網(wǎng)購(gòu)家電變身翻新機(jī)
當(dāng)心網(wǎng)購(gòu)家電“變身”翻新機(jī)
楊先生介紹說(shuō)，該電視是某網(wǎng)上商城促銷(xiāo)產(chǎn)品，該網(wǎng)上商城有很多連鎖實(shí)體店，這讓他比較放心。當(dāng)時(shí)產(chǎn)品在實(shí)體店售價(jià)6000多元，網(wǎng)上商城促銷(xiāo)只賣(mài)5188元，而且限制購(gòu)買(mǎi)臺(tái)數(shù)。楊先生覺(jué)得很合適，就買(mǎi)了一臺(tái)送給父母。沒(méi)過(guò)幾天，電視送到了，為確保電視質(zhì)量，他還特意安裝試看后才點(diǎn)擊了“確認(rèn)收貨”，并給了一個(gè)好評(píng)。但是沒(méi)用多長(zhǎng)時(shí)間，電視機(jī)卻突然出現(xiàn)了問(wèn)題。剛開(kāi)始，電視屏幕中央突然出現(xiàn)了一道白色橫線(xiàn)，緊接著整個(gè)屏幕完全黑掉。楊先生找來(lái)維修人員檢查才得知，這臺(tái)電視竟是翻新機(jī)——外殼雖然嶄新，但里面部分“原件”卻是舊貨，是后來(lái)配上去的。
楊先生試圖通過(guò)網(wǎng)上提交換貨申請(qǐng)，但未成功，因?yàn)橐呀?jīng)過(guò)了15天免費(fèi)換貨期，他只好自己聯(lián)系該網(wǎng)上商城的實(shí)體店，但實(shí)體店表示在網(wǎng)上買(mǎi)的就要找網(wǎng)站換，他們不負(fù)責(zé)。楊先生不得不反復(fù)撥打網(wǎng)上商城的電話(huà)，撥打50多次電話(huà)后，對(duì)方終于答應(yīng)為其調(diào)換或維修電視，但同時(shí)提出調(diào)換的前提條件是楊先生必須出示相關(guān)部門(mén)的證明材料，證明該電視是翻新機(jī)，否則只能進(jìn)行維修，最后楊先生選擇了維修。
在采訪(fǎng)中記者得知，與實(shí)體店相比，網(wǎng)上的家電價(jià)格讓人心動(dòng)。曾經(jīng)從事過(guò)網(wǎng)上家電銷(xiāo)售的劉先生透露了其中的“貓膩”：家電產(chǎn)品成本較高，但為滿(mǎn)足網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的低價(jià)訴求、保持與線(xiàn)下商場(chǎng)產(chǎn)品的差異化，網(wǎng)店會(huì)提供一些廠(chǎng)家網(wǎng)購(gòu)專(zhuān)供、特供產(chǎn)品型號(hào)。所謂專(zhuān)供、特供，實(shí)則偷工減料、降低品質(zhì)、縮減成本，以維持所謂的低價(jià)。劉先生告訴記者，他們通過(guò)收購(gòu)舊電視，將舊電視上零部件拆下來(lái)，購(gòu)買(mǎi)一些新的電視外殼，經(jīng)過(guò)組裝，一臺(tái)新電視就出廠(chǎng)了，除了電視、冰箱外，他們翻新最多的是手機(jī)。
●專(zhuān)家提示：如何辨別翻新家電
大連市消費(fèi)者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人告訴消費(fèi)者：
首先要看外觀(guān)，翻新家電與企業(yè)原裝出廠(chǎng)的家電比，其外殼尺寸、顏色均有差異。
其次要看標(biāo)識(shí)，家用電器必須通過(guò)3C認(rèn)證才可進(jìn)入市場(chǎng)銷(xiāo)售，翻新家電一般沒(méi)有3C標(biāo)志。
最后要看價(jià)格，翻新家電多采取超低價(jià)位對(duì)外銷(xiāo)售，特別是在網(wǎng)上一些有著名牌外包裝，卻以超低的價(jià)格對(duì)外銷(xiāo)售的家電，很可能是翻新家電，要謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)。
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