管理者如何進(jìn)行離職面談
管理者如何進(jìn)行離職面談
管理者如何進(jìn)行離職面談
在構(gòu)成人力資源管理框架中，留人是其中非常重要的一項(xiàng)職能。員工跳槽帶來(lái)的成本是非常巨大的，所以企業(yè)對(duì)于員工離職都會(huì)感到惱火。有的管理者認(rèn)為離職就是忘恩負(fù)義，就是背叛，在員工離職時(shí)百般刁難，弄得雙方都是很不快。除了工作交接，辦理相關(guān)手續(xù)，離職面談是最為重要的一項(xiàng)工作。管理者如何才能做好離職面談呢？
面談應(yīng)該選擇氣氛輕松的地點(diǎn)，在咖啡廳進(jìn)行面談是個(gè)不錯(cuò)的選擇。面談前應(yīng)準(zhǔn)備與員工相關(guān)的資料，比如員工個(gè)人的的基本資料、績(jī)效回顧、參加的培訓(xùn)，經(jīng)歷的關(guān)鍵事件等。員工會(huì)覺(jué)得自己受到了重視，對(duì)公司不滿者或許可以由此改變其對(duì)公司的消極看法。
面談時(shí)雙方是一種平等的關(guān)系。面談?wù)咭驹趯?duì)方的立場(chǎng)上來(lái)考慮問(wèn)題。在面談中，傾聽(tīng)是非常重要的。面談中提出關(guān)鍵的問(wèn)題，然后傾聽(tīng)對(duì)方的回答，觀察對(duì)方的表情。員工產(chǎn)生防衛(wèi)情形時(shí)，要及時(shí)的關(guān)心他的感受，不要唐突地介入問(wèn)題。最重要的是要將面談重點(diǎn)記錄下來(lái)，便于之后的分析整理。
面談結(jié)束后，應(yīng)將面談紀(jì)錄進(jìn)行整理和分析，并回顧面談過(guò)程，從中發(fā)現(xiàn)員工離職的真正原因。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出改善建議，以防類似事情再度發(fā)生。
