目錄：

第一章：不做牢騷上班族

第二章：面對牢騷 莫做悲情的“牽牛花”

第三章：在工作中發(fā)牢騷的消極作用

很多人在工作中一遇到任何困難或者是挑戰(zhàn)就會一直在發(fā)牢騷。一直在抱怨。其實(shí)這不但不能夠解決問題，而且會讓你的同事和老板越來越討厭你！

不做牢騷上班族

碰到問題時往往習(xí)慣于先發(fā)一通怨氣，而很少尋找自身的缺點(diǎn)、從問題的實(shí)際出發(fā)，這似乎是很多上班族的通病。心理學(xué)認(rèn)為，人在遭受挫折與不當(dāng)待遇時，往往會采取消極對抗的態(tài)度。抱怨通常由不滿和自卑引起，一是希望得到別人的注意與同情，二是掩飾自己的底氣不足。這是一種超乎正常的破壞性心理，是很討人厭的。

大多數(shù)上司、老板則認(rèn)為，“牢騷族”或“抱怨族。不僅惹是生非，而且會造成組織內(nèi)部彼此猜疑’打擊團(tuán)隊工作士氣。所以，要成為一個成熟的職場精英，必須克服自己的牢騷心理。

“山茶花”的苦情歲月

工作猶如生活，不如意的事十之八九。大家都很清楚，很多的不如意是我們難以控制和改變的，但是這種心理上的失衡無法解脫，唯有口頭的抱怨才能撫平內(nèi)心的憤怒。于是，辦公室里時時可見“抱怨一族，像苦情山茶花一樣，盛開在各個角落。

體驗現(xiàn)場 要勇敢地說“不”

劉靈一向?qū)局倚墓⒐ⅲ蝿谌卧箄她自大學(xué)畢業(yè)就一直在這家公司，從來沒想過要跳槽。劉靈還是公司的先進(jìn)t作者，常常得到上級發(fā)給的“紅包”。但是，情況在一年前發(fā)生了改變，公司原來的部門主管跳槽了，還帶走了一名同事，整個部門就剩下她一個人。

開始的時候，上級找她淡話，要她好好干，公司肯定不會虧待她。面對新的挑戰(zhàn)，劉靈也對工作充滿信心，她一個人干三個人的活，壓力特別大。轉(zhuǎn)眼間一年過去了，劃靈不但沒有被升職加薪，而且自己提出的一些新想法和建議也從未得到過上級的重視。公司也沒實(shí)在熬不住了，逢人便訴苦，只要是與她接觸過的基層同事，都對這些情況爛熟于胸。原本想通過群體壓力使上級重視自己，可卻無濟(jì)于事。

劉靈也漸漸發(fā)現(xiàn)自己愛發(fā)牢騷了，有空閑的時候，她也常常反思。用她自己的話來說，她嘮叨這些，也就是發(fā)泄發(fā)泄，可干工作的時候從來沒有疏忽過。是啊，但高壓和苦情之下怎一個“屈”字了得！

心理分析 由于上班族面對的是不安定的多變環(huán)境，同時還要面對來自上司的壓力、同事和部屬的挑戰(zhàn)……他們所面對生存的壓力與岌岌可危的態(tài)勢決不是辛苦勞動就能得到的，因此他們特別需要發(fā)泄和傾訴。一旦處于一個相對封閉的狀態(tài)下，他們會突然將壓抑在內(nèi)心深處的想法無所顧忌地釋放出來。

上班族要擺脫精神困擾，最關(guān)鍵的是如何認(rèn)識、緩解壓力。壓力可以刺激大-采取一些行動，挑戰(zhàn)自身能力，幫助他們達(dá)到自己認(rèn)為不可能達(dá)到的目標(biāo)。上班族要學(xué)會逐漸處理和緩解工作中的壓力，同時，對那實(shí)在顧及不上的工作，要敢于說“不”，才有助于緩解壓力，輕松工作。

面對牢騷 莫做悲情的“牽牛花”

社會競爭的壓力越來越大，一份待遇不錯的工作，對每個人來說，都是值得好好珍惜的，但不幸的是在自己身邊出現(xiàn)了可怕的“抱怨族”，于是自己變成了可憐的“牽牛花”，遠(yuǎn)離也不是，親近也不成，怎么辦呢？

體驗現(xiàn)場 可怕的婆婆嘴

莫欣剛參加工作，深感寫字樓里的人情冷漠，好在同辦公室的江英大姐非常熱情，總是愛和她拉家常，這讓她的心里充滿暖意，很多心里話也愿意和大 時問一長，家常就成了訴苦，小到孩于淘氣，家庭鄰里的不愉快，大到/司領(lǐng)導(dǎo)的用人不公。剛開始的莫欣還會認(rèn)真聽。會告訴她自己的建議。到后來，莫欣給江英就只是‘這樣做沒有用”之類的否定答案。久而久之，莫欣發(fā)現(xiàn)其實(shí)江英要的并不是一個真誠的建議，而是一個不會發(fā)言的聽眾。于是也就聽聽算了，并不會把她的話當(dāng)回事。

等和公司的人熟悉了，莫欣才聽其他同事講，江英的綽號叫“婆婆嘴”就是一個怨婦。公司很多閑話都是從她嘴里 出去的。從那以后，莫欣面對江英時，能躲就躲， 不了就敷衍。

心理分析 從心理學(xué)上分析，牢騷往往來源于兩種情況：一種是“自衛(wèi)”的訊號，尤其當(dāng)遭遇挫折或不平等待遇時，難免會發(fā)出不平之鳴，企圖引起別人的注意和同情;另一種，則是通過發(fā)牢騷來放煙霧彈，自己不能勝任工作，或者犯了某然錯誤，第一個反應(yīng)就是找借口發(fā)牢騷，試圖轉(zhuǎn)移注意力，把責(zé)任全部推到上級或者同事身上，而且還會回過頭來找些底層或者剛來的新同事傾訴，尋求聲援。

上班族面對這種現(xiàn)象，一定要有自己的立場和分 析，盲目地支援傾訴者，只能把自己推上取場的絕 境。聰明的上班族要學(xué)會對這些傾訴及時反抗而不是被動地受傾訴者擺布。

在工作中發(fā)牢騷的消極作用

高爾基說過：“最愛發(fā)牢騷的人就是不會或不愿工作的人，他們是沒有能力反抗。”對”抱怨族”來說，發(fā)牢騷不但不能解決問題.反而會產(chǎn)生一定的消極作用。

把簡單的問題復(fù)雜化

當(dāng)收到不公平對待時，如果能通過恰當(dāng)?shù)姆绞教岢鰜恚緛碛锌赡艿玫胶锨楹侠?的解決，但如果不分場合、不顧及影響，大發(fā)牢騷，就會使本來有理的事情變成無理取鬧，失去別人的同情。

牢騷使修養(yǎng)缺乏修喬有素的人懂得珍惜感情’控制自己的情緒，不會讓消極情緒不分場合地傾瀉出采。而缺乏修養(yǎng)的人不懂得珍|感情，也不情愿克制自己，如有不高興，則馬上以發(fā)牢騷的形式表現(xiàn)出來。心胸變得狹窄愛占便宜的人，牢騷特別多，因為他們常常會感到自己吃虧。分任務(wù)時，他希望比別人輕一些，有好處時，他希望比別人多一些。表現(xiàn)出怯弱無能凡是具有很強(qiáng)工作能力的人，無論是在工作中遇到困難，還是自己陷入不利境遇，他都能夠冷靜地考慮對策，依靠自己的努力征服困難，扭轉(zhuǎn)被動局面。而懦弱無能的人，碰到這種局面，就會顯得束手無策，他們不能依靠自己的力量和智慧去 戰(zhàn)勝困難，于是就免不了怨天尤人，牢騷滿腹。

消解牢騷三方法

有了牢騷，不應(yīng)當(dāng)不加控制地任其發(fā)泄，而應(yīng)當(dāng)以積極的態(tài)度抵御，促使其消解。他人消解… 在發(fā)牢騷時，可以通過別人的勸導(dǎo)和幫助。一個人在牢騷滿腹時，能夠及時得到別人 的勸慰和幫助是十分重要的。因為別人的勸解可以幫助發(fā)牢騷者開闊眼界，放寬胸懷，使他們想問題更全面、心里的疙瘩解得更快一些。客觀消解…一原來引起牢騷的客觀事實(shí)改變了，其根源不存在了，因而牢騷也就自然消解了。對于這種情況，有的人就會認(rèn)為“發(fā)牢騷有時還是必要的”，其實(shí)不然。真正使問題得以解決的不是牢騷本身，而是領(lǐng)導(dǎo)者能夠聽取群眾意見，否則牢騷再多，領(lǐng)導(dǎo)者充耳不聞，也無濟(jì)于事。

自我消解 通過自我勸慰、自我開導(dǎo)、自我調(diào)適，使自己冷靜下來，把問題想通、想透，這是克服牢騷心理的最好辦法。之所以會產(chǎn)生牢騷，固然與 身邊的不公正現(xiàn)象有關(guān)，但也與個人的思想修養(yǎng)和認(rèn)知方式有關(guān)。經(jīng)常想想自己對問題的看法是否正確，是否只從個人意愿出發(fā);想想自己考慮問題是否全面，有沒有偏激;想想還有沒有比發(fā)牢騷更能解決決問 題的辦法。如果能做到這幾個“想一想”，也就不會成為愛發(fā)牢騷的上班族了。

結(jié)語：不要再抱怨了，你的工作不會因為你的抱怨而變得少一點(diǎn)點(diǎn)，但是你的人際關(guān)系卻會因為你的抱怨而變得更加的糟糕哦！(文章原載于《生活與健康》，刊期：2012.05，作者：孫東，版權(quán)歸作者所有;轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表360常識網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請盡快與我們聯(lián)系，我們將在第一時間刪除內(nèi)容)。