對同事道謝有多難？為什么要對同事說謝謝
一項調(diào)查顯示，大家感謝配偶、伴侶、孩子、父母、朋友和點頭之交的次數(shù)要比感謝同事的次數(shù)最高多出三倍，同事得到的待遇甚至都比不上推銷員或郵差。
對同事道謝有多難？為什么要對同事說謝謝
即便是在感恩節(jié)時，也不要指望有同事熱情洋溢地對你說謝謝。人們也許會在感恩節(jié)聚會時互表謝意，但在職場，表達感謝之情似乎不是一項大眾遵循的傳統(tǒng)。
微妙的職場關系
研究顯示，得到贊賞的員工更有產(chǎn)能，忠誠度更高；但這一信息并沒有傳遞到很多管理者那里。有些老板擔心，如果自己不斷表達謝意，員工會恃驕而寵。還有一些管理者相信感恩的力量，卻害怕這么做會讓自己顯得懦弱或虛偽──或是讓他們想要贊賞的員工感到尷尬。
美國加州圣地亞哥的員工激勵顧問鮑勃·尼爾森(Bob Nelson)說，管理層持有的一種普遍態(tài)度，“我們也表示感謝了，這份感謝名叫工資單”。
人們在各種場合表達謝意，如家中、社區(qū)和宗教場所等等，而職場是排名最末的一個。賓夕法尼亞州西康舍霍肯市專門資助創(chuàng)意、感恩、自由等課題研究的非盈利組織“約翰·鄧普頓基金會”2012年發(fā)起過一項對2007人的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)只有10%的成年人每天都對同事說謝謝，只有7%的人每天都對老板說謝謝。
負責編審該調(diào)查報告的紐約作家、編輯詹尼斯·卡普蘭(Janice Kaplan)表示，據(jù)受訪者自己說，他們感謝配偶、伴侶、孩子、父母、朋友和點頭之交的次數(shù)要比感謝同事的次數(shù)最高多出三倍，同事得到的待遇甚至都比不上推銷員或郵差。
2012年11月中旬，美國人力資源管理協(xié)會公布了一項對815名人力資源經(jīng)理所做的調(diào)查。半數(shù)以上的受訪者認為，對員工表達謝意有助于降低離職率，49%的受訪者相信，這么做可以提升企業(yè)盈利水平。
連最苛刻的管理者都承認，對員工的認可很重要。通用電器公司前首席執(zhí)行長杰克·韋爾奇(Jack Welch)以其注重持續(xù)嚴格的評估及改進措施的管理思想而著稱，但他表示，他每次去工廠和基層巡視，都會感謝那里的工作人員。韋爾奇說：“如果老板不起表率作用，就不會形成感恩文化，整個公司就只是一堆冷冰冰的磚頭和水泥。”
亞利桑那州普雷斯科特市的帕特麗夏·艾爾斯沃斯(Patricia Ellsworth)幾年前曾在一家印刷公司擔任經(jīng)理，她努力工作，得到了老板的認可。她提高培訓效果，實施績效評估，設定行動目標，所有這些都對老板的工作起到了支持作用。然而，艾爾斯沃斯說，老板從沒對她表達過一次謝意。
艾爾斯沃斯說：“我每個星期都會有一天委屈得想哭。”
她老板的做法很普遍：在大多數(shù)管理者的工作清單上，對員工表達謝意的優(yōu)先次序并不是很高。在美國人力資源管理協(xié)會的調(diào)查中，超過一半的人力資源經(jīng)理表示，他們的直接上司說“謝謝”的次數(shù)不夠多。
“商學院的教育絕對不會重視這些事。” 尼爾森說很多主管會有這種想法，“都沒人感謝我，我為什么要去感謝別人。”
在他看來，還有一些管理者擔心，表達謝意會讓“員工忘乎所以，開始想要加薪”。事實上，在約翰·鄧普頓基金會的調(diào)查中，35%的受訪者擔憂的是，如果他們感謝同事，同事就會反過來利用他們。“對許多主管而言，做個隨時隨地挑刺的人要容易得多，也更有當老板的架勢。”尼爾森說。
此外，還有一些人根本對同事沒有感激之情，而這種態(tài)度會讓整個公司變成一片冷漠地帶。
密歇根州威廉斯頓市的管理咨詢師蘇珊·海斯菲爾德(Susan Heathfield)說：“老板對員工的態(tài)度是影響員工之間氛圍的一個最關鍵因素。如果老板從來不說謝謝，就可能產(chǎn)生一種消極文化，人們只會彼此抱怨，而不是彼此感激。”
雇主對于員工表彰活動的重視程度已經(jīng)開始降低。雖然在美國人力資源協(xié)會的調(diào)查中，仍有77%的公司還在舉辦員工表彰活動，但近六年來的幾次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工表彰活動的總量在不斷減少，而且公司還在削減現(xiàn)有的一些項目。
不管企業(yè)有什么樣的員工表彰活動，管理者的個人努力會產(chǎn)生很大影響。紐約州羅徹斯特市工資及人力資源服務外包商Paychex的地區(qū)銷售經(jīng)理格萊格·皮爾(Greg Peel)表示，根據(jù)員工不同的目標和喜好定制感謝卡或舉行頒獎典禮幫助他所帶領的團隊贏得了公司的銷售大獎。
詹森·福特(Jason Ford)是Paychex公司的社區(qū)銷售經(jīng)理，他妻子和孩子們收到了皮爾寄來的一張感謝卡，對福特的工作表示贊許。福特說，這種認可“提升了他對公司的長期認同感，當自己的努力得到別人贊賞時，什么辛苦都是值得的”。
當然，在工作場所表達謝意也需要一定的策略，以免讓別人感到尷尬或惱火。桑迪·海肯沃斯(Sandy Hackenwerth)是圣路易斯一家咨詢公司的副總裁，她想當著自己老板的面感謝團隊中的一個項目主管，但對方提出了反對意見，說這樣很尷尬。于是海肯沃斯問她有什么要求，對方表示，用一天海肯沃斯的高管停車位就行了。
海肯沃斯說，有一次她安排好要公開感謝一名員工，但那人太害羞了，以至于當天都沒來上班。為了根據(jù)員工的喜好來表達謝意，海肯沃斯專門讓新員工填寫一張問卷表，了解他們具體喜歡哪一種方式。
如果一位經(jīng)理平時很少說謝謝，一旦表達謝意，員工很容易會產(chǎn)生懷疑。尼爾森說，員工會認為這人“虛偽、膚淺、做表面文章、耍手腕、屈尊俯就或例行公事”。
不過，有些老板也需要員工來幫忙推一把。艾爾斯沃斯對老板的冷漠態(tài)度感到憤懣不平，于是決定直接跟他攤牌，說出自己的需求。
她來到老板的辦公室，希望他能認可自己在工作中取得的成績，并說以后她每周五都會過來，陳述自己一周的工作成果。艾爾斯沃斯現(xiàn)在是亞利桑那州普雷斯科特市Home Instead Senior Care公司的員工招聘及忠誠度管理經(jīng)理。
她以前的老板比爾·泰勒(Bill Taylor)現(xiàn)在是加州門多西諾市(Mendocino)一家IT公司的高管。他說自己是個退役的空軍飛行員，平時不需要別人的贊美，也沒有贊美別人的“天賦”，但艾爾斯沃斯的做法讓他明白一個道理，“每個人都不一樣，應該以對方希望的方式來彼此相處”，“我不但要感謝她，也要感謝其他的員工”。
艾爾斯沃斯說，那之后泰勒變成了一個更好的老板，“大大增強了員工的歸屬感”。兩人一致認為，這種做法能讓同事之間的關系更和諧。
為什么要對同事說謝謝
1、得到贊賞的員工更有產(chǎn)能，忠誠度更高。
2、有助于降低離職率，還能在一定程度上提升企業(yè)盈利水平。
3、對同事沒有感激之情，這種態(tài)度會讓整個公司變成一片冷漠地帶。
4、如果老板從來不說謝謝，可能產(chǎn)生消極文化，人們只會彼此抱怨，而不是彼此感激。
