英國(guó)開通“銀發(fā)族熱線”為老人增添樂趣
在英國(guó)，獨(dú)居老人被形容為“屋里的大象”，即一種無法忽視的社會(huì)現(xiàn)象。很多老人雖然衣食無憂，但常感到很寂寞。英國(guó)政府開通的“銀發(fā)族熱線”，為老人們的生活增添了不少樂趣。
據(jù)英國(guó)老齡化縱向研究中心調(diào)查發(fā)現(xiàn)，英國(guó)的獨(dú)居老人一般都閉門不出，很少和外界接觸，生活單調(diào)。而從去年開始，英國(guó)政府為他們開通了一個(gè)免費(fèi)的24小時(shí)“銀發(fā)族熱線”（以下簡(jiǎn)稱熱線電話），只要老人撥打電話號(hào)碼08004708090，不但可以和電話線那頭的志愿者聊天排解寂寞，還能通過他們解決一些實(shí)際的困難。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，熱線開通僅一年，就已接到近30萬個(gè)電話。熱線接到的第一個(gè)電話，就是一位老人匿名投訴某養(yǎng)老院不給老人提供食物和暖氣。志愿者接線后，立刻與警方取得聯(lián)系，令這家養(yǎng)老院中的老人生活很快得以改善。85歲的多蘿西老人從丈夫去世后就開始了獨(dú)居生活，她覺得孤獨(dú)感像“死亡”一樣可怕。但現(xiàn)在，她每天都會(huì)打熱線電話，談一談自己的飲食、起居生活，志愿者還會(huì)為她推薦健康食品，令她感覺自己開始了新的生活。而78歲的普特也是因?yàn)槠拮舆^世，常常感到生活無助。自從撥打熱線電話后，他發(fā)現(xiàn)接線的志愿者與自己志趣相投，每天都跟他聊很多感興趣的話題，令他現(xiàn)在非常開心。
負(fù)責(zé)管理熱線電話的慈善組織“英國(guó)老齡化”的負(fù)責(zé)人希拉里·奈特對(duì)記者說，孤獨(dú)會(huì)嚴(yán)重影響老人的健康，“就像心臟病和認(rèn)知障礙癥一樣不容忽視”。因此，奈特首要的任務(wù)就是多招聘一些接線的志愿者。“英國(guó)老齡化”慈善組織還會(huì)不定期在報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)和戶外廣告上招募志愿者并籌集善款，很多身體健康的老人也積極加入到志愿者隊(duì)伍中，為其他人排憂解難。
